從代收點層面來說，這主要看代收點是否為有償服務。如果代收點無償代收，則與收件人之間屬于無償委托關系。因代收點的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。但是，如果沒有足夠證據證明代收點存在故意或重大過失，損失只能由收件人自己承擔。如果收件人同意并認可將快遞有償指定存放在代收點，那么代收點在快遞代收及保存期間，有承擔保管好包裹不遺失、損壞的責任。如果發生遺失或損壞，則需要按照貨物價值進行協商賠償。

針對代收點，從快遞公司的層面來說，如果快遞員沒征得簽收人同意，就將包裹交由別人代收，應視其未盡到送件義務，因此導致的包裹丟失、物品損壞等問題，由快遞公司負責。

快遞被別人拿走，一般只會發生在代收點代收的情況下