拼多多、淘寶、京東等電商平臺(tái)均表示，“三無(wú)產(chǎn)品”、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不齊全以及 pH 值不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量問(wèn)題，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了平臺(tái)的市場(chǎng)秩序。下一步對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)，并不定期對(duì)商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志進(jìn)行抽檢，抽檢商品委托國(guó)家認(rèn)定的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)判定。一旦排查發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品及相關(guān)行為，將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商家采取扣分、商品下架、暫停服務(wù)等多維度手段進(jìn)行治理。努力為消費(fèi)者打造安全、放心、健康的消費(fèi)環(huán)境。為銷售商家提供公平、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。

為繼續(xù)扎實(shí)做好比較試驗(yàn)、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益。廣西消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)表示，一要繼續(xù)聚焦民生服務(wù)，發(fā)揮比較試驗(yàn)的數(shù)據(jù)效能，當(dāng)好消費(fèi)者的“貼心人”。二要繼續(xù)履行社會(huì)監(jiān)督和行政執(zhí)法職責(zé)，督促經(jīng)營(yíng)者重視標(biāo)簽標(biāo)識(shí)落實(shí)主體責(zé)任，當(dāng)好促進(jìn)質(zhì)量提升的“勤務(wù)員”。三要加大構(gòu)建社會(huì)共治力度，加強(qiáng)平臺(tái)治理與監(jiān)管，當(dāng)好服務(wù)發(fā)展的“店小二”。

一是建議電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步完善交易制度規(guī)則，加強(qiáng)平臺(tái)治理，通過(guò)不定期抽查、大數(shù)據(jù)分析開(kāi)展商品質(zhì)量檢查, 對(duì)違規(guī)行為采取下架商品、罰款、封店等措施進(jìn)行處置，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的提升。二是建議電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)與消委會(huì)（消協(xié)）在規(guī)范服務(wù)、消費(fèi)教育引導(dǎo)、投訴調(diào)解等方面建立多方面合作。三是建議有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)售商品和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管，針對(duì)“三無(wú)產(chǎn)品”等標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問(wèn)題屢禁不止，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。通過(guò)各方的共同努力，解決好日常生活中的“關(guān)鍵小事”，進(jìn)一步提升人民群眾在消費(fèi)活動(dòng)中的幸福感、獲得感。

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