在賣家違反《中華人民共和國消費者權益保》情況下，就能打消費者投訴熱線12315電話。 具體就是《中華人民共和國消費者權益保》第二章規定的消費者的權利受到侵犯： 第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害

有用

商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

315投訴電話是管 1、嚴格審查市場主體準入資格。檢查是否辦理了登記注冊，是否按核準的經營范圍和方式經營。 2、加強市場內租賃合同監管。檢查市場開辦者與商品經營者出租、出售攤位是否遵循公開、公平的原則，依法簽訂合同，有無迫使他人接受不

商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權的行為，一旦發現商家在侵害自己的正當權益，作為消費者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費者撥打12315熱線進行投訴就是其中一種維權方式。那么，消費者撥打12315投訴商家有用嗎？商家被消費者撥打12315投訴有什么后果呢？

打投訴電話都不的收費的，我們的費用是不的扣的，不知道國家有沒有付費給移動和聯通電信這些了

一、商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：

全國統一電話是12315。 1、“12315”是什電話:消費者協會投訴電話。 2、釋義:是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。 3、開通的意義:為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問

（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；

可以到當地的消協進行投訴，也可以進行315網絡投訴，方法如下： 01第一步：注冊用戶，這個不用說太多，也是為確保信息的真實性，能夠把處理結果發給投訴者手中。 >02第二部：客觀的正確的描述投訴事件，不要夸大其詞，也不要無中生有。客觀一些

其實，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

不是，工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調解制度。如一方當事人拒絕調解的，工商部門將終止調解。消費者可通過其他法律途徑解決。 經營者有違法行為的，依照《工商行政管理機關行政處罰程序規定》處理。 擴

（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

個人感覺 沒用 只是裝裝樣子，面對“強大”的馬化騰和丁三石 我們這些草民能干什么呢。 那個315投訴網又算什么呢？我的投訴從來沒見處理過 垃圾網站一個 咱們是弱勢群體 沒辦法的 給你看個東西 “這是一些假冒記者之名，打著曝光企業的幌子，實則進

（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

12315是工商行政部門設置的消費者維權電話，當消費者在消費過程中受到權利侵犯，可以撥打該電話進行投訴。 工商行政部門在調查后，如果發現商家有違法行為，工商行政部門要予以行政處罰，對于商家犯法經營或者侵權造成消費者的損失，可以由消費

當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之后，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。

產品質量問題的,首先你打12315舉報,然后你需要拿著產品去工商消費者協會進行鑒定,可能需要填寫書面資料.如果案件問題不太,考慮到人員安排問題,不是所有的投訴都會現場受理,在受理后一般15個工作日內就要處理完畢.

12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。

315投訴，主要有電話投訴和網絡投訴兩種方法： 【電話投訴】 直接撥打12315即可投訴。 【網絡投訴】 第一步：注冊用戶，這個不用說太多，也是為確保信息的真實性，能夠把處理結果發給投訴者手中。 第二步：客觀的正確的描述投訴事件，不要夸大其

它主要是一個監督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。

12315收市話費的，但舉報的話就沒有必要在意這花費了，舉報才是重點，舉報違法行為是每個公民的義務。 1985年4月9日，聯合國大會投票通過了第39/248號決議，大會在該項決議中核可了《保護消費者準則》。《保護消費者準則》，是一部具有世界意義

二、商家侵犯消費者權益，消費者撥打12315需要具備的條件：

調查：大部分電腦銷售商不承擔軟件故障保修服務 記者來到一家電腦城，對部分電腦經銷商進行了采訪。在記者走訪的多家電腦銷售商里（包括品牌電腦銷售商和組裝機銷售商），無論是“整機免費保修一年”的，還是“整機免費保修三年”的商家，都無一例外

（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

315投訴電話是不可以討薪的。需要聯系當地的勞動監察部門來處理薪資的問題。 根據《勞動保障監察條例》第二十六條 用人單位有下列行為之一的，由勞動保障行政部門分別責令限期支付勞動者的工資報酬、勞動者工資低于當地最低工資標準的差額或者解

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

買東西被騙或者你的消費權益被侵犯，可以向工商機關投訴。 投訴電話號碼12315。 投訴后，工商部門會就展開調查，給予調解處理。 如果處理不了，你還可以向法院起訴解決。

（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

你是賣家，應該更懂得：若不是有質量問題，在不影響第二次銷售的情況下可以給他退，但現在若是包裝盒被買家弄爛了，你完全可以不給他退。他現在說是二手貨，很明顯他多少懂一點消費常識，他想表明商品有質量問題，或者想說明你是欺詐。只要你賣

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

肯定有用的啊，315是曝光那些不良商家才成立的投訴平臺。他們的工作專門就是受理投訴后進行查證。只要你確實受到了欺騙，擁有充足的證據去進行投訴，平臺會受理的。

以上就是關于商家被12315投訴有什么后果的相關內容，消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時撥打12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為12315熱線主要是起到監督的作用，并沒有行政執法權，所以消費者可以保留相關重要的證據，尋找專業律師讓其幫忙起訴商家侵犯消費者權益的行為。

12315。 12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。 1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。 全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進

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315投訴電話現在打還有用嗎？

12315是工商行政部門設置的消費者維權電話，當消費者在消費過程中受到權利侵犯，可以撥打該電話進行投訴。

工商行政部門在調查后，如果發現商家有違法行為，工商行政部門要予以行政處罰，對于商家犯法經營或者侵權造成消費者的損失，可以由消費者協會進行調解。調解不成，可以建議雙方進入司法程序解決爭議。

如何向315投訴？是直接打電話去，還是人直接去315中心?

產品質量問題的,首先你打12315舉報,然后你需要拿著產品去工商消費者協會進行鑒定,可能需要填寫書面資料.如果案件問題不太,考慮到人員安排問題,不是所有的投訴都會現場受理,在受理后一般15個工作日內就要處理完畢.

315怎么投訴

315投訴，主要有電話投訴和網絡投訴兩種方法：

【電話投訴】

直接撥打12315即可投訴。

【網絡投訴】

第一步：注冊用戶，這個不用說太多，也是為確保信息的真實性，能夠把處理結果發給投訴者手中。

第二步：客觀的正確的描述投訴事件，不要夸大其詞，也不要無中生有。客觀一些描述清楚即可。

第三步：發回維權卡，維權卡既是用戶維權的重要憑證，也是315消費電子投訴網工作人員了解產品故障信息以及用戶與廠商糾紛的重要渠道，另外也作存檔備案之用。315網站工作人員通過查看用戶的投訴帖和維權卡，可以大致了解事件的原由，以便能協助廠商及時作出有效的處理。

第四步：等待結果即可。

打315投訴電話收費嗎

12315收市話費的，但舉報的話就沒有必要在意這花費了，舉報才是重點，舉報違法行為是每個公民的義務。

1985年4月9日，聯合國大會投票通過了第39/248號決議，大會在該項決議中核可了《保護消費者準則》。《保護消費者準則》，是一部具有世界意義的保護消費者的綱領性文件。

它分四部分46條，文中不僅指出了消費者所應享有的權利，而且對各國政府和企業在保護消費者利益方面所應承擔的責任，也提出了詳盡而嚴格的要求。在前兩部分中，用了6條的篇幅，主要闡述了這套保護消費者準則所要達到的目標和制定該準則的一般原則。

這種情況可以打315電話投訴嗎？

調查：大部分電腦銷售商不承擔軟件故障保修服務

記者來到一家電腦城，對部分電腦經銷商進行了采訪。在記者走訪的多家電腦銷售商里（包括品牌電腦銷售商和組裝機銷售商），無論是“整機免費保修一年”的，還是“整機免費保修三年”的商家，都無一例外的表示，不負責軟件故障的保修服務。大部分電腦經銷商在提供上門服務時，如果是軟件故障，都要收取50-80元的上門服務費。

某著名品牌電腦經銷商工作人員小盧表示，該公司銷售的電腦在軟件出現故障時，不提供免費上門服務；由于該品牌電腦提供有“一鍵恢復”功能，在電腦出現軟件故障時，用戶可以自行解決，非常簡單。如果客戶需要上門服務，要收取80元的上門服務費。

除此之外，一些組裝機經銷商也表示，雖然硬件免費保修，但提供上門服務都要收取費用，一般上門就要收費50元。

商家：軟件出故障不保修有原因

為什么軟件出故障不能提供免費保修呢？一些電腦銷售商也倒出了他們的苦水：“因為我們保不起，現在的軟件應用千變萬化，實際應用問題多種多樣，如果提供維修維護，商家肯定要付出高額成本，這是廠商不可能做到的。再說，現在最常見的軟件問題就是操作系統故障和病毒導致的問題，計算機病毒的制作和傳播越來越泛濫，幾乎天天發生，我們，只能建議客戶使用正版的殺毒軟件。”

某品牌電腦經銷商的一位工作人員表示，前幾年，銷售一臺電腦的利潤很高，一個月賣四五臺基本上就可以保本了，但現在根本不可能，品牌電腦必須通過大量出貨才能維持經營，像該品牌的電腦，每月至少要銷售五六十臺才能保本。這么低的利潤，如果再提供免費的軟件故障保修，對企業來說，壓力太大。而每月銷售量那么大，如果每臺電腦出現軟件故障時都要上門免費保修服務，那么即使所有工作人員全派出去也不夠用。另外，在很多情況下，客戶并不是出現什么軟件問題，只是因為自己的操作失誤或不懂電腦知識而引起的，如果不收費，維修人員根本無法應付那么多客戶的要求。

當然也有商家表示，可以提供免費的軟件服務，不過在銷售電腦時肯定要額外收費。一位組裝機銷售商甚至說，“我寧愿每天坐在這里幫別人安裝操作系統也不愿意賣電腦，裝一個操作系統只需要個把小時，收費為50元，而銷售一臺組裝電腦的利潤卻很低，隨便一點小問題，客戶就讓你跑一趟。”

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