這件事其實是你太心急了。你當初收到鞋子，發現不合適就應該及時拍照留取證據之后，聯系商家的客服，把照片發給對方，跟對方說明要求退貨。對方，如果同意你的退貨申請，會向你提供退貨的地址及要求的快遞，你按對方的要求去做，對方就不會拒收

最近在回復提問者提問時，發現一些提問者（淘友買家）在拍下商品后，發現并不理想，于是要求賣家退款并重新進行選擇。這時大多數賣家還是能夠理解買家的決定，給予退款處理。但是也有一些賣家對買家裝聾作啞、不理不睬，讓人不知所措。最煩就是這種一見買家退款就無聲無息的賣家，要不懂淘寶規則，真是不知道怎么辦才好。在此，給不熟悉淘寶規則的買家支個招：

規則流程

若你（買家）發起了退款申請，賣家不做任何響應，既沒拒絕退款也沒同意退款，請你（買家）不要過于著急。淘寶的退款有超時時間計算，若你（買家）付款的情況下，該筆訂單賣家未點擊發貨，48小時自動退款成功。如果賣家已點擊發貨，你（買家）申請退款，在一定的時間內（實物：5天，虛擬：3天）賣家不操作，系統會自動退款或達成退款協議。在退款頁面的上方，都有提示，請買家注意查看。

淘寶申請退款賣家不處理，根據你的訂單狀態，一般在48小時到37天，會自動退款。具體如下： 如果你的訂單狀態為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會自動退款。如果你的訂單狀態為賣家已發貨，或交易成功狀態： 1、申請“僅退款”的話，賣家5天時間

若你（買家）擔心后續賣家拒絕退款協議也沒關系，可以在賣家拒絕退款后（虛擬物品：賣家拒絕退款且申請退款3天后）“要求淘寶客服介入處理”，淘寶客服幫助你（買家）處理的。

當用戶以“七天無理由退換貨”這個原因發起退款時，賣家是沒有拒絕的按鈕的，從用戶申請退款之日起72小時內賣家未響應退款，系統會自動為雙方達成退貨協議。 若用戶沒有用這個原因發起退款，賣家是有拒絕的按鈕的。若雙方無法協商達成一致，可在申

友情提醒：申請退款前一定要先與賣家旺旺聊天工具協商，如不理睬，需要保存旺旺聊天記錄等，以備不時之需；切勿使用旺旺以外的聊天工具（包括QQ、微信、電話等）

淘寶買家申請退款不退貨需要和賣家進行協商，經賣家同意后提交退款申請，然后由賣家同意退款申請即可。 已申請退款，賣家未在規定時間內處理，系統會默認同意買家的退款；已申請退款但賣家不同意退款，買家可以修改退款協議或 要求淘寶介入處理

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在淘寶上買的衣服有質量問題，賣家不讓退貨怎么辦

可以申請淘寶客服介入，質量問題賣家必須退款。

根據《淘寶平臺爭議處理規則》規定：

第七條 買賣雙方就交易商品或服務有約定的，優先從約定；未約定或約定不明的，雙方可協議補充；無法達成補充協議的，淘寶將按照本規則進行處理，本規則有特別規定的優先從特別規定。若仍無法確定爭議責任歸屬的，淘寶將按照交易習慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

第二十九條 賣家違反“發貨規范”，支持買家退貨退款。

第三十條 賣家違反“發貨規范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發貨規范為由而主張退貨退款的，應和賣家協商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

擴展資料：

根據《淘寶平臺爭議處理規則》規定：

第二節 受理范圍

第六條 淘寶受理買賣雙方在淘寶平臺上產生的交易爭議處理申請，但出現以下情形的，淘寶可不予受理，買賣任一方有權自7a686964616fe58685e5aeb931333431373165行通過司法機關等途徑向相對方主張權利：

（一）買家未在本規則規定的受理期限內發起維權；

（二）交易訂單顯示的商品或服務與買賣雙方約定的實際交易商品或服務不一致，導致交易事實無法查清；

（三）買賣雙方經自行協商達成退款或退貨退款協議并履行完畢，一方或雙方反悔產生爭議；

（四）買賣雙方進行虛假交易或利用信用卡、花唄等實施套現且交易成功；

（五）交易做退款處理后，因賣家需要取回商品產生爭議；

（六）除淘寶平臺規則規定的情形外，買家主張交易引發的額外損失或法定賠償事宜。

參考資料來源：淘寶官網-淘寶平臺爭議處理規則

在淘寶上買東西，如果賣家不肯退錢怎么辦？

退貨中如賣家拒百絕退款，先主動跟店家旺旺協商處理，實在處理不了的可以申請客服介入來幫忙處理退款事宜。

申請客服介入流程：

1、如果買家已經申請了退款，雙方未協商一致，可在賣家拒度絕退款協議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件）。

2、如果交易成功買家申請了售后，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理知（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件）。

3、如果買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含道周末、節假日）給出處理意見，及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

淘寶賣家不退款也不搭理怎么辦？

如果您發起的是僅退款維權，賣家百不主動同意，也未拒絕，系統超時后會度自動退款，沒有退貨流程。

如果賣家拒絕，您問可以申請介入，淘寶小二會答按雙方憑證和規則進行處理判定。內通常您舉容證賣家明確表示贈送，不用退回，淘寶會支持退款。更多追問追答追問賣家昨晚后來回復了，也給我補發了，我也收到了，但是包裝不是很好，也不知道活了多少追答有問題再維權吧，淘寶活物交易確實風險高了些追問👌

淘寶店家一直不答復退貨，應該怎么辦

你等三天過后，賣家沒回復的話，系統會幫你自動退貨的，錢會自動打入你的淘寶賬戶或者是銀行卡上

樓主你在退貨過程中別說不是正品，如果是正品的話賣家是拒絕退貨的，（你這個退貨理由不成立，系統會支持賣家拒絕退貨）

如果真的不是正品你可以舉報，系統會合理賠償你三倍，或者雙倍（每個賣家都必須繳納保險金，退款之后系統會自動從賣家保險金中扣除知，不需要賣家同意的）

不過根據淘寶系統規定，任何商品都是可以在7天之內無條件退貨的（除了不存在的商品，比如話費，Q幣一類的商品）。

具體怎么辦還要看樓主道你自己的決定了，不過淘寶的買家，賣家的買賣協議已經可見了，還有退貨程序也在上次更新之后可見了，樓主你可以進淘寶具體的看一下退換貨流程，

（還有如果賣家同意退換貨的話，以上什么都是浮云啦）

以上只是我個人看法，希望可以幫到樓主

在淘寶上買東西賣家不給退貨怎么辦

可以進行投訴，步驟如下：

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶

2、進入淘寶頁面中后，選擇我的淘寶

3、我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關選項，點擊投訴賣家就可以了

4、投訴申請中輸入你的手機號碼，已經相關的留言

5、提交后，等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，進行第三步：zhidao淘寶網會介入處理

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