方法

要傾聽對方的苦惱
由于生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同,形成了每個人對于苦惱的不同理解.因此,當試圖去安慰一個人時,首先要理解他的苦惱.
安慰人,聽比說重要.一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵,而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋.聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音,不要追問事情的前因后果,也不要急于做判斷,要給對方空間,讓他能夠自由地表達自己的感受.
聆聽時,要感同身受,對方會察覺到我們內心的波動.如果我們對他的遭遇能夠"悲傷著他的悲傷,幸福著他的幸福",對被安慰者而言,這就是給予他的最好的幫助.

要接納對方的世界
安慰人最大的障礙,常常在于安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱.人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的范圍中,一旦超過了這個范圍,就是"苦"得沒有道理了.由于對他人所講的"苦"不以為然,因此,安慰者容易在傾聽的過程中產生抗拒,迫不及待地提出自己的見解.因此,安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念,承認自己的偏見,真正站在對方的角度去看他所面臨的問題.
心理專家說的"放下自己的世界,去接受別人的世界",就是這個道理.最好的安慰者,是暫時放下自己,走入對方的內心世界,用他的眼光去看他的遭遇,而不妄加評斷.

要探索對方走過的路
安慰者常常會感,到自己有義務為對方提出解決辦法.殊不知,每個被苦惱折磨的人,在尋求安慰之前,幾乎都有過一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經歷.所以,我們所要做的就是,探索對方走過的路,了解其抗爭的經歷,讓他被聽、被懂、被認可,并告訴他已經做得夠多、夠好了,這就是一種安慰.
心理專家提醒安慰者一個重要的觀念:"安慰并不等同于治療.治療是要使人改變,借改變來斷絕苦惱;而安慰則是肯定其苦,不試圖做出斷其苦惱的嘗試."實際上,在安慰人的過程中,所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用,令對方再失望一次,故而不加干預、不給見解,傾聽、了解并認同其苦惱,是安慰的最高原則.

另外,陪對方走一程也是一種安慰.對方會在你的陪伴下,覺得安全、溫暖,于是傾訴痛苦,訴說他的憤恨、自責、后悔,說出所有想說的話,當他經歷完暴風雨之后,內心逐漸平靜下來,坦然面對自己的遭遇時,他會真心感謝你的陪伴,也覺得是靠自己的力量走過來的.

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