方法

第一：查看IE地址欄下方是否有提示條，提示“此網(wǎng)頁需要運(yùn)行以下加載項(xiàng)”或提示“此網(wǎng)頁的安全存在風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)點(diǎn)擊此處修復(fù)設(shè)置”。若有此類提示，建議運(yùn)行此加載項(xiàng)或選擇修復(fù)后，重新進(jìn)入此網(wǎng)頁運(yùn)行加載項(xiàng)后再進(jìn)行交易即可。

第二：通過U盾驅(qū)動(dòng)程序讀取證書信息，查看證書是否已成功連接到計(jì)算機(jī)。將U盾插在臺(tái)式機(jī)后置接口上，或換個(gè)USB接口重新連接。若仍無法連接到，檢查是否使用了USB延長線，不要使用USB延長線嘗試。若仍讀取不到，建議拔、插U盾后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

第三：若證書驅(qū)動(dòng)程序未正常安裝，建議卸載證書驅(qū)動(dòng)后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，之后不要插U盾，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序(建議通過工行首頁下載新版本驅(qū)動(dòng)程序安裝，下載時(shí)注意不要使用下載輔助軟件下載)，安裝后再插入U(xiǎn)盾。

第四：若已成功安裝驅(qū)動(dòng)程序且通過驅(qū)動(dòng)可讀到證書信息，請(qǐng)確認(rèn)使用的是IE瀏覽器，并通過“IE”-“工具”-“internet屬性”-“內(nèi)容”-“證書”的“個(gè)人”欄目查看IE中是否有頒發(fā)者為“Personal ICBC CA ”的證書信息，如果沒有此證書信息(若通過IE可以讀到證書信息，但仍出現(xiàn)此類情況，可選中此證書，并選擇“刪除”后再按照下面提示的方法操作)，可按品牌區(qū)分參照以下方法操作： 捷德、金邦達(dá)、金邦達(dá)2006/2007：拔、插U盾并連著U盾重啟計(jì)算機(jī); 華虹/華虹二代：打開“華虹/華虹二代”-“客戶端管理工具”-“證書”輸入證書密碼后在下方選擇“安裝/注冊(cè)”。若“安裝/注冊(cè)”為灰色不可選，可先選擇“卸載/注銷”后再選擇“安裝/注冊(cè)”。

第五：若采取了以上方法仍出現(xiàn)此問題，建議更換計(jì)算機(jī)嘗試或本人攜帶U盾、注冊(cè)卡及有效身份證件到工行證書代理網(wǎng)點(diǎn)查看證書硬件是否正常。

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