本視頻演示機(jī)型：華為Mate 40 pro，適用系統(tǒng)：EMUI 11，軟件版本：支付寶10.2.13.9020；

首先，我們打開(kāi)【支付寶】APP，進(jìn)入【首頁(yè)】后，點(diǎn)擊屏幕下方【我的】；

在【我的】頁(yè)面中，下滑屏幕，點(diǎn)擊最后一欄【我的客服】；

在【我的客服】頁(yè)面中，點(diǎn)擊右下方的【在線(xiàn)咨詢(xún)】；

點(diǎn)擊下方的【輸入欄】，輸入【人工服務(wù)】，點(diǎn)擊右邊的【發(fā)送】圖標(biāo)；

等待收到回復(fù)后，在【輸入欄】中，輸入需要咨詢(xún)的問(wèn)題，輸入完成后，點(diǎn)擊右邊的【發(fā)送】圖標(biāo)；

點(diǎn)擊【對(duì)話(huà)框】中的【需要人工？】；

點(diǎn)擊【是否連接，獲得人工幫助？】下的【點(diǎn)擊此處，連線(xiàn)客服小二】；

接通成功后，就可以和人工客服進(jìn)行聊天咨詢(xún)了。

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