支付寶賬戶異常，頁面一般會有報錯提示，建議按照頁面提示操作。如若還是無法操作，建議聯系支付寶唯一官方服務電話95188咨詢。請用戶先確認支付寶賬戶是否綁定了手機，如果沒有綁定手機，請綁定手機成功后，按照頁面提示進行手機校驗；如果用戶按上述操作都不成功，那可能是你賬戶出現問題請及時聯系支付寶客服進行解決，紅包沒有領取的話，24小時之后就自動退回發紅包一方了。
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