以中國移動寬帶為例，錯誤代碼10000由網絡不通導致。 重啟光貓、路由器、機頂盒后仍不恢復，打10086讓其派維護人員上門維修。

　　中國移動鐵通家庭寬帶業務是中國移動和鐵通公司合作推出的家庭上網服務。為您提供全面的企業專線產品及服務。產品包括：集團WLAN,互聯網專線，語音專線，電路租用，GPRS企業接入等。客戶申請“家庭寬帶”業務，需繳納一定初裝費。如果客戶辦理包年、半年、混合資費套餐或參與融合營銷活動則可免收初裝費，具體根據當期營銷優惠政策收取初裝費。可根據具體的寬帶速率、資費價格、寬帶類型設計套餐種類，套餐種類包括日、包月、包半年、包年、混合套餐等。用于寬帶上網的ONU，該設備是由鐵通公司免費提供給客戶使用，開戶時不需收取客戶押金，客戶銷戶后，需要歸還ONU實物，并且保證ONU設備未損壞。

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