以12306為例，候補(bǔ)訂單退款到賬的時間如下：

　　1、支付寶余額或者微信零錢支付，退款會在審核后24小時內(nèi)到賬(節(jié)假日會有稍微順延)。

　　2、通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會在審核后2-6天到賬。

　　3、使用信用卡支付，退款會在審核后3至7天到賬。

　　中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306.cn）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

　　2015年12月鐵路部門介紹，并沒有設(shè)置12月2日或3日的一個時間節(jié)點(diǎn)，12306網(wǎng)站隨時受理旅客的手機(jī)核驗業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)站與旅客手機(jī)之間互發(fā)短信確認(rèn)可聯(lián)絡(luò)性。自12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”已經(jīng)實現(xiàn)了。為進(jìn)一步方便旅客購買車票，鐵路12306將于3月10日開通團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，個人和單位均可預(yù)訂。此前，旅客購買團(tuán)體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。

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