淘寶同意退貨退款的流程是：

　　1、在首頁頂欄中“我的淘寶”里的“待收貨”。

　　2、點擊需要退款的寶貝。

　　3、找到要退款的商品，點擊頁面上的“退換”。

　　4、點擊“我要退貨退款”選擇申請退款，填寫退款原因，退款說明并上傳退款憑證即可。

　　淘寶是亞洲較大的網上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費等數億優質商品，同時提供擔保交易（先收貨后付款）等安全交易保障服務，并由商家提供退貨承諾、破損補寄等消費者保障服務，讓用戶安心享受網上購物樂趣。淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬云于2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網絡零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

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