發生互助事故后，成員申請相互寶理賠時，須填寫和提交相關資料，如：申請人的有效身份證件；由醫院專科醫生出具的疾病診斷書、診斷證明等相關該疾病診斷證明書相關的檢驗報告；與確認互助事故的性質、原因等有關的其它證明和資料。

支付寶相互寶理賠流程如下：

第一步：在線報案

在支付寶首頁搜索框輸入“相互寶”，點擊【相互寶理賠】小程序，點擊右下角“在線報案”或撥打客服熱線400-139-9990報案。

第二步：提交申請材料

報案后理賠人員會在3個工作日內聯系你，按照提示提交理賠材料，申請理賠。

第三步：審核并公示

支付寶在收到申請理賠材料后會進一步審核，審核完成會在每月7日、21日向全體成員公示材料，公示期為3天。

第四步：獲得理賠

公示結束并無異議后，理賠的保障金會由全體成員在每月14日、28日分攤，支付寶在7日內完成賠付。

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