中國農業銀行客戶服務中心是融自助語音和人工服務為一體的多渠道、全天候（7x24小時）、一站式的綜合客戶服務機構，與營業網點、自助機具、客戶經理等渠道一起構成中國農業銀行客戶服務體系。

因為是全天候的，所以，農業銀行人工服務是24小時的。不過雖然是24小時服務，但到了22點之后值班的人員會減少，建議盡量在22點前撥打客服熱線。此外如果人工客服繁忙，可以選擇語音自助服務。

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