保險(xiǎn)公司收展部是一種以售后服務(wù)為主，以展業(yè)為輔。收占70%，展占30%的比營銷團(tuán)隊(duì)要更專業(yè)、要了解一個(gè)公司所有的險(xiǎn)種及現(xiàn)在早已停止銷售的產(chǎn)品的專業(yè)的高素質(zhì)的隊(duì)伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險(xiǎn)的銷售模式的一種專職部門。

主要職責(zé)：

1、續(xù)期收費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)；

2、協(xié)助客戶辦理信息變更；

3、協(xié)助客戶辦理生存金領(lǐng)取；

4、協(xié)助客戶辦理紅利領(lǐng)取；

5、協(xié)助客戶辦理理賠服務(wù)；

6、解答客戶的詢問、講解條款；

7、協(xié)助客戶辦理聯(lián)系地址、電話等通訊方式的及時(shí)變更事宜；

8、為客戶進(jìn)行保單整理、遞送保單存折9、以客戶需求為導(dǎo)向，向客戶提出完善風(fēng)險(xiǎn)保障的建議，幫助客戶完善其風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃；

9、提供理財(cái)類、風(fēng)險(xiǎn)保障類等產(chǎn)品和國內(nèi)外醫(yī)療保障的最新咨訊；

10、提供行業(yè)最新動(dòng)態(tài)；

11、重大節(jié)日、客戶生日時(shí)的祝福；

12、與保險(xiǎn)相關(guān)的其他專業(yè)服務(wù)。

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