為了防止惡意洗錢等行為，支付寶規定必須實名認證后才能使用轉賬功能。未實名認證的用戶不僅無法轉賬，甚至別人轉賬給您的錢也無法收取。用戶必須通過實名認證后才能收錢，否則超過時間錢會自動退給對方。

支付寶實名認證流程：

1、手機登陸支付寶，點擊【我的】—上方頭像欄。

2、點擊【身份認證】點擊【開始驗證】系統會隨機顯示賬戶已綁定的快捷銀行卡中支持認證的一張銀行卡，點擊【確認實名認證】，實名認證成功。

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