支付寶的相互保是新上線的保險產品，需要芝麻分650分及以上才能加入，入口在支付寶首頁搜索框搜索“相互保”就會彈出小程序，點擊進入即可。

支付寶相互保的保障范圍：

相互保保障99種大病+惡性腫瘤，如果初次確診年齡在39周歲及以下的，保障金為30萬，初次確診年齡40周歲-59周歲的，保障金為10萬。此外遺傳性疾病，先天性畸形、變形或者染色體異常等情形是不能獲得保障金的。

相互寶可以直接通過支付寶申請理賠，在保險公司收到完整的理賠申請材料后，將會在30天內做出責任核定，對于公示通過的按案件，會在分攤日起7天內給付保障金。其中30天是包含公示日，不包含異議引起的調查時間。

支付寶相互保理賠失敗的可能原因如下：

1、加入相互保在90天等待期內非意外導致的重疾；

2、加入相互保在90天等待期后出險病種不在惡性腫瘤和99種重疾范圍內；

3、理賠申請材料提交不全或被發現虛假理賠；

4、申請后在3天公示期內有異議。

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