信用卡被盜刷后，在你聯(lián)系發(fā)卡行客服人員告知后，客服人員會讓把你的信用卡凍結(jié)，然后讓你到最近的ATM機(jī)上操作，并保留好操作憑證，接著讓你報(bào)警，拿到警察出具的回執(zhí)單。再讓你把盜刷的消費(fèi)交易明細(xì)打印出來，和報(bào)警記錄、身份證復(fù)印件等傳真到信用卡中心。

信用卡中心會在收到你的證據(jù)后，核實(shí)你的信用卡是否是被盜刷的，若確認(rèn)信用卡被盜刷的刷卡行為非持卡人所謂，銀行就會將你的信用凍結(jié)，并給你發(fā)新卡，同時會處理盜刷事件。

在處理盜刷方面，銀行會先查看被盜刷的資金是否已經(jīng)進(jìn)行清算，若還未清算出去就會立馬攔截。若是已經(jīng)結(jié)算，則銀行調(diào)扣會聯(lián)系收單行，讓收單行凍結(jié)商戶的清算交易資金，并調(diào)取POS簽單，核對簽名，并讓發(fā)卡行聯(lián)系刷卡商戶提供交易詳情和底單等資料。

拿到資料后，信用卡風(fēng)控部門的反欺詐人員對客戶被盜刷情況和歷史交易記錄進(jìn)行核對和查實(shí)，若查出盜刷屬實(shí)，收單行就要負(fù)責(zé)此項(xiàng)費(fèi)用，并把被盜刷的錢退還到你的賬戶里，同時收單行會凍結(jié)盜錄卡片的商戶。

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