支付寶完整功能的使用需要完成實(shí)名認(rèn)證，一經(jīng)認(rèn)證則將本人信息與賬號(hào)綁定，且目前支付寶是不能將本人實(shí)名認(rèn)證信息更改成別人，也不能取消。

但是如果本人身份證名字更改了（不包括身份證號(hào)碼），可以重新按照新身份證更改名字。如果還有其他信息也更改了，需要呼叫人工并申請(qǐng)。

操作步驟：

打開支付寶轉(zhuǎn)到“我的”，往下滑動(dòng)找到“我的客服”，進(jìn)入再往下滑到最底下，點(diǎn)擊“在線客服”。

在聊天框輸入“更改實(shí)名認(rèn)證”并發(fā)送。接著在彈出的選擇里面選擇“A”。

如果身份證過(guò)期了，選擇”D”項(xiàng)而后點(diǎn)擊“點(diǎn)擊修改姓名”，接著“立即更新證件”。在彈出的頁(yè)面里面按照要求上傳自己的身份證照片，完成即可。

而”B”“C”兩項(xiàng)，點(diǎn)擊之后是沒法進(jìn)行更改的，具體可參考客服的回答。

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