支付寶負(fù)面記錄入口：登錄支付寶APP-芝麻信用-信用管理-負(fù)面記錄，大家可以查到自己的待處理事項(xiàng)。

支付寶負(fù)面記錄消除方法：

打開(kāi)支付寶后，點(diǎn)擊“我的”-“我的客服”選項(xiàng)；

在打開(kāi)的“我的客服”界面中，用手指往下面拉動(dòng)，點(diǎn)擊“在線客服”按鈕，找到輸入框的位置；

輸入“負(fù)面記錄申訴”，客服會(huì)出現(xiàn)一段文字，點(diǎn)擊“信用守護(hù)花唄逾期記錄如何申訴”選項(xiàng)，此時(shí)客服會(huì)出現(xiàn)一段文字，可以撥打花唄熱線95188-2進(jìn)行溝通取消負(fù)面記錄。

支付寶客服提供了消除負(fù)面記錄的方法，如果遇到芝麻信用授權(quán)的貸款平臺(tái)有高利貸、暴力催收等行為，用戶可以通過(guò)支付寶自助申訴，或是打電話給支付寶客服處理。

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