當卡或者鈔票被自助設備吞了,首先不要慌張。要注意自助設備打出的存錢小票,小票上有存錢的日志號,這將是以后領取卡片或者鈔票的重要憑證。
柜員機的擋板上一般會有緊急求助電話,撥打緊急求助電話,說明情況,說出身份證號,銀行卡號,被吞的錢鈔數,可以向客服就行口頭掛失。
在銀行的正常工作日,帶著身份證以及存款小票到銀行網點尋求處理。銀行一般會在三個工作日清理機器。
銀行一般不會退還現金,會將錢打到在柜員機操作的那個卡號上,如果是給其他人打款,就要事先說明,并填寫相關申請。
注意:要嚴格按ATM的電腦屏幕提示進行操作。不要輕信ATM旁張貼的所謂“告示”或“通知”,更不要按照通知、告示的要求進行操作,必要時可撥打銀行服務熱線咨詢(如農行95599)或向警察求助。
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