當(dāng)卡或者鈔票被自助設(shè)備吞了,首先不要慌張。要注意自助設(shè)備打出的存錢(qián)小票,小票上有存錢(qián)的日志號(hào),這將是以后領(lǐng)取卡片或者鈔票的重要憑證。
柜員機(jī)的擋板上一般會(huì)有緊急求助電話,撥打緊急求助電話,說(shuō)明情況,說(shuō)出身份證號(hào),銀行卡號(hào),被吞的錢(qián)鈔數(shù),可以向客服就行口頭掛失。
在銀行的正常工作日,帶著身份證以及存款小票到銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求處理。銀行一般會(huì)在三個(gè)工作日清理機(jī)器。
銀行一般不會(huì)退還現(xiàn)金,會(huì)將錢(qián)打到在柜員機(jī)操作的那個(gè)卡號(hào)上,如果是給其他人打款,就要事先說(shuō)明,并填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)。
注意:要嚴(yán)格按ATM的電腦屏幕提示進(jìn)行操作。不要輕信ATM旁張貼的所謂“告示”或“通知”,更不要按照通知、告示的要求進(jìn)行操作,必要時(shí)可撥打銀行服務(wù)熱線咨詢(如農(nóng)行95599)或向警察求助。
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