當(dāng)卡或者鈔票被自助設(shè)備吞了，首先不要慌張。要注意自助設(shè)備打出的存錢(qián)小票，小票上有存錢(qián)的日志號(hào)，這將是以后領(lǐng)取卡片或者鈔票的重要憑證。

柜員機(jī)的擋板上一般會(huì)有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，說(shuō)明情況，說(shuō)出身份證號(hào)，銀行卡號(hào)，被吞的錢(qián)鈔數(shù)，可以向客服就行口頭掛失。

在銀行的正常工作日，帶著身份證以及存款小票到銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求處理。銀行一般會(huì)在三個(gè)工作日清理機(jī)器。

銀行一般不會(huì)退還現(xiàn)金，會(huì)將錢(qián)打到在柜員機(jī)操作的那個(gè)卡號(hào)上，如果是給其他人打款，就要事先說(shuō)明，并填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)。

注意：要嚴(yán)格按ATM的電腦屏幕提示進(jìn)行操作。不要輕信ATM旁張貼的所謂“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求進(jìn)行操作，必要時(shí)可撥打銀行服務(wù)熱線咨詢（如農(nóng)行95599）或向警察求助。

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