使用支付寶轉賬或支付，需要憑證時，可進入支付寶首頁我的，點擊賬單需要哪筆交易憑證點擊進入，然后點擊手機上的菜單選擇截屏可作為交易憑證。支付寶第三方商家平臺購物或交易時，商家一般都提供電子發票。

支付寶交易憑證包括：

1、發貨憑證：

賣家發貨的物流憑證：賣家在寄出貨物后，給付款方交易物流發貨的證明（彩色原件電子版或掃描件）。

憑證內容需包括：交易記錄中發貨人姓名、地址、聯系電話；收貨人姓名、地址、聯系電話、時間。

2、簽收憑證（承運方可以提供）：

當收貨方聲明沒有收到貨時，發貨方應在退款憑證入口上傳發貨單及相應的簽收憑證。簽收憑證的提供：

1）通過郵局的普通包裹郵寄貨物，可通過郵局的原始發貨憑證向郵局申請查詢單；

2）通過郵局的EMS郵寄貨物，可提供EMS的網上查詢記錄或郵局的相應證明；

3）通過快遞公司郵寄貨物，可提供相應網站的查詢記錄或由收貨的承運方提供簽收憑證。

溫馨提示：若您的簽收憑證因承運方的原因不能提供，請您聯系承運方，由承運方出具一個紅章證明，證明當時貨物的簽收情況。

3、檢測/維修憑證：

當用戶收到貨物并對貨物有異議，品牌商品可以提供專柜檢測憑證，其他商品可以送至權威的部門出具相關的檢測/維修憑證。檢測/維修憑證需蓋有權威部門的紅章。并通過掃描件的方式提供（如國家質量監督局、品牌指定售后服務中心）。

4、承運方/相關機構的紅章證明：

當用戶收到的貨物有毀損或不完整，請提供承運方紅章證明．并通過掃描件的方式提供，建議通過司法途徑來解決。

5、聊天記錄（阿里旺旺）：

交易雙方的聊天記錄可以作為處理退款的參考．聊天記錄的截圖需是整個屏幕的截圖。

6、圖片/照片：

產品的實物圖片可以作為處理交易糾紛的參考。

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