手機銀行轉賬操作比較便捷,并且用戶跨行還可以享受免手續費的政策,因此有越來越多的人選擇通過手機銀行進行轉賬操作,采用手機銀行轉賬,轉賬資金通常都是實時到賬的,若出現不小心轉賬轉錯了要怎么辦了?
1.一般轉賬錯誤是屬于轉賬用戶自己的責任,銀行是不會承擔責任的,但是用戶可以想銀行尋求幫助,如果轉賬用戶發現自己轉賬轉錯了,建議在第一時間撥打銀行的客服熱線,跟銀行工作人員說明情況,讓銀行工作人員幫忙查詢該款項的去向,最好可以讓銀行工作人員提供收款人的聯系方式。
2.如果轉賬金額較大的,建議用戶可以直接到銀行柜臺尋求幫助,在銀行網點跟當面跟銀行工作人員說明情況。
3.若銀行出于保護收款人個人信息不愿意提供收款人聯系方式,那么建議可以報警,尋求警察幫助,但是一般只有金額較大的情況,警察才會管的。
4.當用戶聯系到收款人后,可以跟收款人協商,讓對方將錢退回,若遇到收款人拒絕退款的情況,用戶可以尋求司法幫助,讓法院幫你討回資金。
5.如果轉賬的收款方屬于空號,那么很幸運,用戶將省去很多麻煩,轉賬金額是可以直接退還到用戶的銀行卡里。
建議用戶在通過手機轉賬時一定要仔細核對轉賬人的信息,確認無誤后可以在確認轉賬,以免給自己帶來不必要的麻煩和損失。其實除了通過手機銀行轉賬外還可以通過銀行柜臺、ATM機進行轉賬操作,一般轉賬金額較大的,建議直接在銀行柜臺辦理,轉賬金額在5萬元以下的,可以通過自助柜員機轉賬。用戶通過自助柜員機轉賬的,那么發卡行在24小時后才受理轉賬業務的,也就是用戶如果是通過ATM機進行轉賬轉錯了,那么在24小時內,用戶可以向銀行申請撤銷轉賬,可以避免損失。
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