隨著互聯網新時代的發展，網購已經成為人們生活中必不可少的一部分，且比例持續攀升，小到吃喝用度，大到家居電器都會網購。但就在人們享受網購帶來便利和樂趣的同時，也被售后難、退款慢等問題所困擾，這就對網購售后服務提出了更高的要求。 

常見退貨流程中，消費者提交申請后，要經過平臺審核、商品寄回、商品檢測等多環節才能進入退款流程，一般需要3-4天。   　　

而京東售后升級“閃電退款”，對符合條件的退款申請，根據商品品類、業務場景不同，可在退款申請審核通過后、或京東快遞上門取件完成后先行退款。部分品類甚至已實現系統智能處理，自客戶提出退貨申請后，可實現免審核、免舉證、免檢測等5大復雜環節，全流程智能處理，無需人工介入直接進入退款流程，最快14秒到賬，享受真正意義上的閃電退款。

魔鏡等級S2及以上的京東優質客戶才可以使用“閃電退款”，在退款時直接實現，符合條件的退貨申請在商品返回京東前即進入退款流程，為客戶節省了返回商品的物流等待時間和收貨檢測的處理時間。

閃電退款服務在商品完成退貨前不可重復申請享受。暫不支持多件商品批量閃電退款，每次可申請閃電退款的商品數量為1個。商品京東價格（非實際支付價格）已經超過客戶的閃電退款授信額度，或者使用分期 、白條等信用付款方式，貨到付款POS機刷卡和現金支付將無法享受閃電退款。

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