按照語音提示進行轉接。
　　
　　1.在手機上撥打10000，隨后接通客服熱線電話。
　　
　　2.接通客服熱線后，客服系統會自動指引消費者按需求按鍵選擇服務項目。
　　
　　3.播報如需人工服務請按0。
　　
　　4.跟據播報按0鍵后，系統提示輸入手機號碼加#號鍵等等。
　　
　　5.如果是本手機需求人工服務，就直接按#號鍵，這樣就進入人工語音系統。
　　
　　需要提醒的是：有時連接人工客服會出現語音等待不通，此時可能時人工客服處于繁忙時段，機主可以選擇等待/刮掉電話隔一會再試。

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