以華為榮耀20Pro手機，EMUI10.1.0.162系統為例，華為觸屏失靈的原因如下：

　　1、充電時，觸摸失靈或屏幕亂跳

　　請確認是否使用的華為標準/標配充電器和數據線，如果不是，請更換標準/標配充電器和數據線觀察是否正常。如果使用華為標配充電器：請確認是否貼了鋼化玻璃膜，手機在充電時會適當降低屏幕靈敏度，如果鋼化膜較厚，會進一步降低屏幕靈敏度，導致出現屏幕不靈敏現象。建議貼厚度不超過0.2mm，四周無印刷顏色的鋼化膜。

　　請拔掉充電器后查看觸摸屏是否恢復正常，如果拔掉后恢復正常，則可能是充電電壓不穩或者數據線及充電器存在異常，建議更換數據線和充電器后觀察是否解決；請更換一個充電地點（比如從家中拿到辦公室，排查是否所在區域磁場干擾過大導致屏幕觸控問題）比如搭乘高鐵時充電就會有很大的干擾；

　　2、玩游戲時卡頓，觸摸失靈

　　請確保網絡環境良好，玩游戲時可以注意觀察游戲網絡狀態顯示，如果網絡延時高，游戲過程會存在卡頓是正常現象，請更換網絡后嘗試。請確認后臺是否開啟其他應用，游戲類應用，部分應用后臺運行時會占用大量手機硬件資源，建議在玩游戲前清理后臺應用，盡量確保手機在最佳狀態。請注意手指和屏幕是否有汗液或水之類的液體，玩游戲時可能因為緊張在長時間觸摸屏幕的情況下，手指會生成汗液影響觸摸屏的靈敏度，建議您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

　　3、戴手套使用手機，發現觸摸屏失靈

　　請確認手機是否已開啟手套模式；在該模式下觸屏靈敏度會大幅提高，可能造成屏幕過于靈敏，從而產生亂跳現象，正常情況下建議關閉手套模式。請確認手套厚度是否過厚，如果手套的厚度超過2mm會影響使用效果。（部分材質的手套也會觸摸效果產生影響）請摘掉手套后嘗試。

　　4、其他因素

　　手機屏幕破損后出現觸摸不靈敏，建議前往網點檢修。更換過非官方屏幕，建議前往網點檢修。

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