一、報案

事故發生后可先向交警部門（電話122）報案，并向保險公司報案。盡量保留事故現場，如傷者傷情嚴重，則應先撥打120救人。

二、現場處理

1、交警到來之后，說明情況，如無法保留事故現場，需另外提交事故照片；

2、人傷事故扣證或者扣車是難免的；

3、聽交警安排送傷者入院治療；

4、涉及車輛損失需保險公司現場勘查，并出具勘查報告。

三、醫院處理

1、如傷者家屬到場，可告知自己車輛是有保險的，車已被交警扣留；

2、可留下手機號碼，并取得對方聯系人的手機；

3、提醒傷者保留好醫藥費的發票及病歷；

4、如需墊付，保留好墊錢票據。

四、約定調解時間

電話或當面與傷者約定調解時間。

五、調解原則：責任劃分尊重交警的意見。交警根據出具事故責任認定書。

如果對交警責任認定有異議，及時提出行政復議，行政復議時間為3個工作日。

六、現場調解

等對方治療結束，約定時間與保險公司、交通隊協商調解，協商一致，現場出具調解書。

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