對于大多數(shù)客戶來說，買了手機(jī)碎屏險，怎么理賠才是關(guān)鍵問題。據(jù)了解，被保險人申請理賠后，由中國人保財險合作維修商為客戶提供一次不超過保險金額的維修服務(wù)，超出保額部分，由被保險人自行支付。

以下幾種情況保險公司將不予賠付：投保時手機(jī)屏幕已經(jīng)破碎；手機(jī)曾經(jīng)換過屏幕或者維修過；申請理賠的相關(guān)信息與投保信息不一致；手機(jī)外觀磨損、劃痕及因輕微碰撞導(dǎo)致非屏幕顯示區(qū)域的細(xì)小裂紋等情況。

目前投保金額越高的客戶群體基本以價格較貴的手機(jī)客戶為主，價格越高的手機(jī)維修費用和材料費用也越高。

電話理賠過程：

客戶報案：出險后24小時內(nèi)電話報案，熱線是95511；

提供材料，按照指導(dǎo)提交材料；

獲得賠付。

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