自助查詢支付寶未到賬的問題：

1、打開手機支付寶APP程序，切換到“朋友”選項卡，點擊“服務窗”項進入支付寶服務窗界面；

2、從“服務窗”列表中找到“支付助手”項點擊進入；

3、在“支付助手”服務窗口中，就可以獲取并查看最近一段時間轉賬相關業務進度情況，點擊“查看詳情”鏈接進入；

4、在“賬單詳情”界面中，就可以查看有關此轉賬業務的相關詳細信息，同時還可以了解轉賬進度完成情況，以及無法完成轉賬操作的具體原因；

5、如果支付寶轉賬未到賬，則在此賬單界面點擊“對此訂單有疑問”按鈕，就可以查看有關此訂單的詳細解決方法；

6、此外，還可以進入“支付寶服務中心”公眾號界面，點擊“工具箱”-“進度查詢”/“賬單查詢”項進入；

7、在“進度中心”界面中，查看支付寶轉賬的具體進度以及未到賬的原因。

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