要看被凍結(jié)的原因，是自主掛失凍結(jié)的，還是被系統(tǒng)核查檢測有風(fēng)險被凍結(jié)。

1、若是被支付寶系統(tǒng)核查檢測有風(fēng)險所致被凍結(jié)的，建議積極撥打支付寶官方唯一客服熱線95188來核實跟進(jìn)受理；

2、若是自主掛失所致賬戶被凍結(jié)的，建議可以申請手機(jī)自主解掛。

手機(jī)登陸支付寶申請解除掛失的流程：

1、打開www.alipay.com，輸入您的支付寶賬戶和登錄密碼，點(diǎn)擊【登錄】。

2、系統(tǒng)提示“您已要求暫停或終止支付寶服，如需恢復(fù)，請手機(jī)申請自助恢復(fù)”，如果您在主動申請暫停賬戶時留下了您有效的手機(jī)號碼，您可點(diǎn)擊【手機(jī)申請自助解凍】。

3、輸入您的支付寶賬戶名，再輸入暫停賬戶時的手機(jī)號碼，點(diǎn)擊【下一步】。

4、查看申請暫停賬戶時的手機(jī)上收到校驗碼，輸入校驗碼，點(diǎn)擊【確定】。

5、支付寶賬戶恢復(fù)成功。

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