預留信息就是讓客戶在使用網銀或手機銀行購物付款時出現的一條信息，以檢測是不是正確的銀行網站在收取你的款項。

“預留信息”是為幫助有效識別銀行網站、防范不法分子利用假銀行網站進行網上詐騙的一項服務。可以在銀行預先記錄一段文字(即“預留信息”)，登錄中國工商銀行個人網上銀行、在購物網站上進行支付或在線簽訂委托繳費協議時，網頁上會自動顯示預留的信息，以便驗證是否為真實的工商銀行網站。如果尚未設置預留信息，當登錄個人網上銀行時系統會自動提示進行設置，設置完成后請重新登錄個人網上銀行。

預留信息是銀行為提高網銀安全性的一種手段，它是為了防范網絡釣魚、假網站等黑客攻擊而設置一段文字，作為防偽驗證信息。當您設置了預留信息后，該信息將在個人網上銀行默認首頁或網上購物時支付首頁顯示。

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