平安保險投訴有用，如有任何關(guān)于保險產(chǎn)品銷售或服務方面的意見，通過以下投訴渠道：全國統(tǒng)一投訴電話：95511—1—9電話，人工受理時間：8：00～22：00。

投訴辦理須知：1、投訴資格人可以是保單的投保人、被保險人和受益人。投訴資格人可委托他人進行投訴。

2、委托親訪投訴時，需提供投訴資格人的委托書及有效證件復印件，受托人的有效證件原件。

3、親訪投訴時，需填寫投訴受理單，并提供與投訴事項有關(guān)的證據(jù)資料；通過其他方式投訴的，可后續(xù)補充相關(guān)的證據(jù)資料。

4、客服中心人員受理親訪投訴后，會向您提供回執(zhí)作為投訴受理的憑證。

5、自投訴受理之日起2個工作日內(nèi)會有投訴處理人員與您取得聯(lián)系，一般案件10個工作日內(nèi)反饋您處理意見。

6、信函及接待地址、傳真號碼、投訴受理電子郵箱等投訴渠道，可關(guān)注各省級分公司及分支機構(gòu)公布信息。

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