用戶可以向銀監會投訴，投訴時應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。

隨著中國金融業全面開放，銀行業務多元化，消費者與銀行的接觸日劇增多。銀行作為典型的服務業，服務態度越來越被重視。如果一旦與銀行發生糾紛，我們要怎么投訴銀行，應該找哪些部門來維護消費者的相關權益。若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。銀監局稱，消費者如不想直接找銀行，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）投訴，由其協調處理其與銀行的糾紛。消費者還可以寫信給調解中心或到調解中心現場反映問題。銀監局表示，如消費者對銀行處理糾紛的結果不滿意，可向司法機關提起訴訟，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）申請調解。調解中心設置“接訴”窗口，由專職人員負責對糾紛事項分類處理，適合調解的啟動人民調解程序進行調解。

在正常情況下，若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，并使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。如果能通過銀行的投訴途徑解決問題，那就最好了。因為銀行內部也會對投訴處理有考核。

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