12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)保監(jiān)會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)2012年4月26日發(fā)布的公告顯示，新開(kāi)通保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線的受理范圍是：一，保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴；二，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。受理時(shí)間為工作時(shí)間9時(shí)至17時(shí)。

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