1、撥打銀行的客服電話，找人工客服幫助查詢卡號。轉(zhuǎn)人工，她會核實你個人的信息是否與辦卡時的信息一樣，一般都是身份證號、姓名。

2、如果身份證帶著的，也可以直接去銀行卡銀行的營業(yè)廳，去柜臺辦理查詢的業(yè)務(wù)。

2016年4月中國人民銀行發(fā)布《中國人民銀行關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》，于2017年1月1日起施行。

《通知》要求對信用卡透支利率實行上限和下限管理，透支利率上限為日利率萬分之五，透支利率下限為日利率萬分之五的0.7倍。

主要基于以下考慮：一是實施分步走、漸進式改革，有利于發(fā)卡機構(gòu)在過渡期內(nèi)進一步積累定價數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，引導(dǎo)其完善信用卡利率定價機制。

二是各發(fā)卡機構(gòu)信用卡風(fēng)控能力和定價能力參差不齊，進行利率上限和下限指導(dǎo)，有利于避免個別發(fā)卡機構(gòu)盲目降價打價格戰(zhàn)，導(dǎo)致不公平競爭和高風(fēng)險客戶過度舉債，從而增加信用風(fēng)險，引發(fā)市場局部混亂。

三是在信息披露機制有待加強的情況下，設(shè)置透支利率上限有利于防止個別發(fā)卡機構(gòu)不合理收取過高利息，保障持卡人合法權(quán)益。

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