1、長按電源鍵打開選項菜單，點擊“重新啟動”。如果沒有彈出，請長按電源鍵直至手機振動，強制重啟。

2、如果無法強制重啟，建議強制恢復出廠設置，恢復后手機內部存儲中的數據將被刪除。

3、若問題依然存在，建議攜帶購機發票前往當地華為售后服務中心進行檢測維修。華為客戶服務中心地址信息查詢方法如下：通過手機自帶會員服務APP里面的“服務”頁面，可以查詢到最近的服務中心；也可以在華為商城官網頁面最下方有售后網點查詢地址入口。

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