1、如果無法通過USB線正常充電，說明數據線損壞，更換原裝數據線后重試。

2、更換USB端口或換其他電腦連接測試，排查電腦或USB端口問題。

3、若手機連接電腦后盤符可以顯示，但是打開后沒有文件，無法在電腦或手機間復制數據，請確認下拉通知欄里USB已連接下方是否顯示僅充電，如果是，就點擊設備文件管理 (MTP)，然后在電腦側雙擊電腦中新出現的以手機型號命名的盤符進行操作。

4、第三方手機助手可能出現兼容性問題，建議安裝華為手機助手Hisuite來連接電腦，管理手機文件與程序。

5、若使用第三方手機助手無法連接手機，可按如下方法解決。

1）確認是否打開了開發者模式：進入設置 > 關于手機，連續點擊7下版本號，即可調用開發者選項，點擊USB調試和“僅充電”模式下允許 ADB 調試。

2）若已打開USB調試，插拔數據線，但依然無法連接，可再次關閉和開啟USB調試功能。

若以上方法仍然無法解決問題，說明第三方手機助手存在兼容性問題，需要使用華為手機助手連接電腦。

6、若手機連接電腦之后，電腦提示安裝驅動失敗，或盤符內容為空，可手動安裝驅動程序后重試。

7、若手機能查看照片，連接電腦無法查看，就進入設置>應用管理> 更多 > 顯示系統進程 ，在列表中找到媒體存儲，點擊存儲 > 刪除數據，然后重啟手機。

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