用戶在貨拉拉中提交退款申請后，系統一般會在12個小時內個將預付費用原路退回。

　　貨拉拉2013年成立于香港，創始人兼CEO為周勝馥，其模式可以理解為“貨運版滴滴”，用戶可以通過手機APP，一鍵呼叫到在平臺注冊的附近貨車，完成同城即時貨運。是一款免費的拉貨軟件，為客戶配對最近、最好、最貼心的面包車和貨車司機。在貨拉拉平臺上的注冊司機，遍布全城，24小時候命，只要客戶通過軟件下單，平臺在線司機立即搶單，第一時間為客戶提供最高效、專業、優質的服務。

　　貨拉拉開通城市包括香港、臺北、新加坡、曼谷、馬尼拉。截至2016年底，其在中國大陸開通城市達40余個，覆蓋了大部分一二線城市和部分經濟活躍的三線城市。截至2016年底，貨拉拉平臺的認證司機已經超過50萬，有500萬以上的用戶正在使用貨拉拉的服務。

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