1、打開12306app，點擊右下角的我的。2、點擊我的訂單，點擊已支付訂單。3、選擇要退的訂單并點擊查看詳情。4、點擊退票，再按要求點擊確定退票即可。

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手機12306退票，12306火車票退票流程如下：1首先登陸火車票訂票官網(wǎng)：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入下面頁面點擊退票按鈕：2系統(tǒng)提示確定退票后，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕；3系統(tǒng)提示：您所申請的退票業(yè)務已經(jīng)成功辦理!同時系統(tǒng)1.登錄鐵路12306手機app。退票相關規(guī)定：在12306.cn網(wǎng)站購票后，請按以下方式辦理退票：（1）沒有換取紙質(zhì)